◆ ISAE 3402-verificeret af Grant Thornton
◆ AAA i kreditværdighed
Vi overvåger jeres IT døgnet rundt og håndterer alarmer og fejl, så I ikke opdager problemerne først, når de koster nedetid.
Vi vedligeholder serverne, netværket, firewallen og arbejdsstationerne efter producenternes best practices, så sikkerhedshuller bliver lukket løbende.
Aftalen afregnes pr. enhed eller bruger pr. måned. På Sølv, Guld og Platin er fejlhåndtering og remote support en del af aftalen.
Alle fire pakker giver jer de samme værktøjer. Forskellen er, hvor hurtigt vi reagerer, hvornår I kan nå supporten, og hvor meget I selv vil tage del i driften.
| Bronze | Sølv | Guld | Platin | |
|---|---|---|---|---|
| Support | Hverdage 9:00-16:00 | Hverdage 7:30-16:30 | Hverdage 7:30-20:00 | 24/7/365 |
| Prioriteret support | 4 timer | 4 timer | 2 timer | 1 time |
| Fejlhåndtering og remote support | Mod betaling på klippekort | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Overvågning og alarmering 24/7 | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Patching og vedligeholdelse | Mod betaling på klippekort | Inkluderet | Inkluderet | Inkluderet |
| Statusmøder | Halvårligt | Hvert kvartal | Hver måned | Hver måned |
| Rapportering | Ja | Ja | Ja | Ja |
| Dokumentation | Én gang | Ja | Ja | Ja |
| On-site hjælp i Danmark | Mod betaling | Mod betaling | Mod betaling | Mod betaling |
Remote support og on-site hjælp afregnes pr. påbegyndt kvarter på klippekort eller efter aftalt timepris. Uden for jeres supporttid kan der være vagtgebyr og højere timepris, afhængigt af aftalen. Vi forbeholder os ret til ændringer i forhold til en fair use-politik.
En CURAmanaged-aftale kan tegnes på servere, netværk, firewalls, arbejdsstationer og applikationer.
Alle pakker giver jer de samme værktøjer. Forskellen er supporttid (fra hverdage 9:00-16:00 til 24/7/365), reaktionstid (fra 4 timer til 1 time), hvor ofte vi holder statusmøde, og om fejlhåndtering og remote support er inkluderet. Det er det på Sølv, Guld og Platin.
Nej. Alt arbejde udføres via fjernopkobling. Hvis I har brug for hjælp på stedet, afregnes det pr. påbegyndt kvarter på klippekort eller efter aftalt timepris.
Beredskabet er døgnet rundt. Uden for jeres supporttid kan der være vagtgebyr og højere timepris, afhængigt af jeres aftale.
En CURAmanaged-aftale kan tegnes på alle typer enheder og udstyr: servere, arbejdsstationer, applikationer, firewalls og switche. Vi aftaler omfanget sammen på et første møde.
Aftalerne afregnes pr. enhed eller bruger pr. måned. Prisen afhænger af, hvad I har, og hvilken pakke I vælger, så en rådgiver giver jer et tilbud efter en kort samtale.
Fortæl os, hvad I driver i dag, så giver en rådgiver jer et tilbud. En rådgiver vender tilbage inden for 1 hverdag.